Fidelización

Cumpleañeras, automatizaciones, plantillas y eventos. Todo lo que las trae de vuelta.

Cumples esta semana
190
145 sin felicitar
Automatizaciones activas
7 / 8
3,502 envíos 30 d
Open rate email
62%
+4 pts trim
Corazones canjeados
6.3k
+22% vs jun
Reactivadas 60 d
164
34% de audiencia
Cumpleaños 🎂
Cumpleañeras de la semana
190 clientas cumplen esta semana · felicítalas con cortesía canjeable.
hoy · 14 jul
28 cumpleañeras · 18 sin felicitar
AL
Andrea León
Nueva🎂 hoy
Chapultepec · GDL· 1 visitas· últ. hace 9 días
JG
Jimena Guerrero
Nueva🎂 hoy
Providencia · GDL· 18 visitas· últ. hace 2 días
MC
Melissa Cabrera
Comadre🎂 hoy
Chapultepec · GDL· 8 visitas· últ. hace 2 meses
BR
Bárbara Ramírez
Comadre🎂 hoy
Condesa · CDMX· 25 visitas· últ. hace 1 mes
MR
Montserrat Reyes
Amiga🎂 hoy
San Pedro · MTY· 14 visitas· últ. hace 2 días
PP
Paulina Peña
Nueva🎂 hoy
Chapultepec · GDL· 7 visitas· últ. hace 6 días
RC
Renata Cabrera
Amiga🎂 hoy
Cancún Centro · CUN· 18 visitas· últ. hace 6 días
JL
Jimena León
Nueva🎂 hoy
Cancún Centro · CUN· 22 visitas· últ. hace 6 días
PL
Paulina López
Comadre🎂 hoy
Chapultepec · GDL· 7 visitas· últ. hace 4 días
BR
Bárbara Reyes
Comadre🎂 hoy
Valle Oriente · MTY· 4 visitas· últ. hace 12 días
AD
Ana Domínguez
Comadre🎂 hoy
Providencia · GDL· 25 visitas· últ. hace 2 meses
IM
Isabela Martínez
Comadre🎂 hoy
Providencia · GDL· 6 visitas· últ. hace 6 días
AV
Ana Vargas
Comadre🎂 hoy
San Pedro · MTY· 8 visitas· últ. hace 12 días
GH
Gabriela Hernández
Reina🎂 hoy
Providencia · GDL· 8 visitas· últ. hace 2 meses
MV
Melissa Vargas
Comadre🎂 hoy
Polanco · CDMX· 29 visitas· últ. hace 2 meses
MS
Mariana Salazar
Reina🎂 hoy
San Pedro · MTY· 14 visitas· últ. hace 1 mes
MM
Montserrat Martínez
Comadre🎂 hoy
San Pedro · MTY· 8 visitas· últ. hace 3 sem
FD
Frida Domínguez
Comadre🎂 hoy
Cancún Centro · CUN· 30 visitas· últ. hace 2 meses
VA
Valentina Aguilar
Amiga🎂 hoy
Chapultepec · GDL· 1 visitas· últ. hace 2 meses
MS
Montserrat Salazar
Nueva🎂 hoy
Condesa · CDMX· 3 visitas· últ. hace 4 días
DS
Daniela Salazar
Comadre🎂 hoy
Providencia · GDL· 18 visitas· últ. hace 6 días
MC
Melissa Cabrera
Nueva🎂 hoy
Chapultepec · GDL· 18 visitas· últ. hace 6 días
PG
Paulina García
Comadre🎂 hoy
Providencia · GDL· 25 visitas· últ. hace 6 días
RD
Renata Domínguez
Reina🎂 hoy
Chapultepec · GDL· 9 visitas· últ. hace 1 mes
IM
Ivanna Mendoza
Nueva🎂 hoy
Chapultepec · GDL· 1 visitas· últ. hace 9 días
XR
Ximena Rodríguez
Comadre🎂 hoy
Cancún Centro · CUN· 4 visitas· últ. hace 9 días
SC
Sofía Cortés
Comadre🎂 hoy
Valle Oriente · MTY· 4 visitas· últ. hace 4 días
IG
Ivanna Guerrero
Reina🎂 hoy
Condesa · CDMX· 19 visitas· últ. hace 12 días
Acciones automáticas
Automatizaciones
Reglas que se disparan por eventos de reserva / calendario. Respetan ventana 9:00–21:00.
Bienvenida
Al crear la primera reserva
Email + WAwelcome-v3· 342 envíos / 30d96% éxito
Recordatorio 24h antes
El día antes de su reserva, 10:00 hrs
WhatsAppreminder-24h· 1,240 envíos / 30d98% éxito
Post-visita
Al día siguiente: '¿cómo la pasaste?' + link de reseña
Emailpost-visit· 1,180 envíos / 30d91% éxito
Cumpleaños 🎂
El día del cumple con cortesía canjeable
Email + WAbirthday-gift· 128 envíos / 30d100% éxito
Aniversario del primer despecho
1 año después de la primera reserva
Emailanniversary· 62 envíos / 30d94% éxito
Reactivación 'Te extrañamos'
Sin visita en 60 días · con cortesía
Email + WAreactivation· 480 envíos / 30d34% éxito
VIP milestone
Al llegar a 5 / 10 / 20 visitas · notifica al gerente
WhatsAppvip-milestone· 46 envíos / 30d100% éxito
Grupo grande
Cuando party_size ≥ 10, aviso al gerente de sucursal
WhatsAppbig-group· 24 envíos / 30d100% éxito
Biblioteca
Plantillas de correo y WhatsApp
Editor con variables · preview en vivo · versionado ligero.
Cumpleaños · Postre cortesía
EmailCumpleaños
“Hoy es tu día, {{first_name}}. En {{branch}} te esperamos con un postre de la casa 🎂 Código {{code}}.”
{{first_name}}{{branch}}{{code}}
Actualizada hace 2 días
Recordatorio 24h WhatsApp
WhatsAppTransaccional
“Hola {{first_name}} 💕 Recordatorio: mañana {{date}} a las {{time}} te esperamos en Despecho {{branch}}. Responde 1 para confirmar.”
{{first_name}}{{date}}{{time}}{{branch}}
Actualizada hace 1 sem
Te extrañamos, Comadre
EmailReactivación
“Ya te tardaste, {{first_name}}. Vuelve con tus amigas y te invitamos el primer trago 🥃 Válido en {{branch}}.”
{{first_name}}{{branch}}
Actualizada hace 3 días
Aniversario del primer despecho
EmailCumpleaños
“Hace 1 año exactamente que superaste esa ruptura con nosotras. Sigues siendo la Reina. Ven a celebrarlo 👑”
{{first_name}}
Actualizada hace 3 sem
Noche de karaoke · promo
WhatsAppEvento
“Este viernes en {{branch}}: karaoke abierto + 2x1 en mezcales hasta la 1am. Aparta en el link 🎤”
{{branch}}{{link}}
Actualizada hoy
Confirmación de reserva
EmailTransaccional
“Reserva confirmada · {{code}} · {{date}} a las {{time}} · {{branch}}. Guarda esta pantalla al llegar.”
{{code}}{{date}}{{time}}{{branch}}
Actualizada hace 1 mes
Eventos & promociones
Cargar y enviar campañas
Sube un evento, elige segmento y despacha por correo o WhatsApp.
Cargar nuevo evento

Sube portada, define fecha y sucursales, luego elige el segmento a notificar.

Arrastra la portada aquí o haz clic para subir (16:9)
vie
25
jul
Karaoke del despecho · edición Amy Winehouse
21:00·Roma Norte
programado
🎤 Karaoke3,240 en audiencia
jue
24
jul
Ladies night · 2x1 en mezcales
20:00·Providencia
enviado
🥃 Promo2,160 en audiencia
sab
14
feb
San Valentín anti-San Valentín
20:00·Todas las sucursales
borrador
💔 Especial12,480 en audiencia
vie
15
ago
Aniversario 3 años Club Despecho
19:00·Todas las sucursales
programado
🎉 Aniversario12,480 en audiencia
Sistema de corazones
Cada peso, un latido

1 corazón por cada $10. Bonus x2 en cumpleaños, x3 al traer amigas nuevas.

🥃
Shot de cortesía
50
3,420 canjes
🍰
Postre despecho
80
1,980 canjes
✨
Mesa preferente
150
640 canjes
🍾
Botella de la casa
300
210 canjes
🎤
Karaoke privado 1h
500
82 canjes
Niveles del Club

Sube de nivel con visitas + corazones.

Nueva
5,240 socias
1ª visita · Shot de bienvenida
Amiga
4,180 socias
3 visitas · 100 ♥ · 10% off cocteles
Comadre
2,360 socias
8 visitas · 250 ♥ · Postre gratis en cumple
Reina
700 socias
15 visitas · 500 ♥ · Mesa VIP · botella cortesía
Ideas extra que puedes activar
👯Referidos: cada clienta genera un código; cuando su amiga cumple 1ª visita, ambas ganan cortesía.
⭐Reseñas guiadas post-visita con link firmado a Google de esa sucursal.
📊NPS ligero cada 3ª visita — 1 pregunta 0–10.
💔Aniversario de ruptura opcional — recordatorio anual "ya lo superaste, ven a celebrar".
🎁Cortesías con código corto tipo DES-BDAY-4KZ9, se marcan al canjear en check-in.
🚨Alertas de riesgo: VIP con más de 45 días sin volver aparecen en un widget "extrañamos a…".
🎯Segmentos guardados: cualquier filtro se convierte en audiencia reutilizable.
🌹Fechas especiales: San Valentín, Día de la Mujer, Día de Muertos con templates pre-hechos.